Teslimat ve Kargo Koşulları

Satın alınan hizmetler; yazılım geliştirme, dijital pazarlama, danışmanlık, tasarım ve benzeri çevrim içi ifa edilen dijital hizmetlerdir. Bu hizmetlerin teslimi fiziksel gönderim veya kargo yoluyla değil; elektronik ortamda, çevrim içi kabul ve proje yönetim süreçleriyle gerçekleştirilir.

• Müşteri paneli: Ödeme onayı sonrası siparişe bağlı proje, görev ve teslim kayıtları müşteri panelinde oluşturulur.
• Çevrim içi kabul: Tamamlanan çıktılar (dosya, erişim, rapor, canlı ortam vb.) panel üzerinden veya yazılı olarak sunulur; müşteri inceleme ve kabul sürecini çevrim içi yürütür.
• E-posta ve bildirimler: Teslimat, erişim bilgileri ve aşama güncellemeleri kayıtlı e-posta adresine ve/veya panel bildirimleriyle iletilir.
• Toplantı / demo: Hizmet kapsamında gerektiğinde çevrim içi toplantı, demo veya eğitim oturumlarıyla teslim desteklenir.

• Her hizmet paketinin tahmini teslim süresi sipariş özetinde, teklifte veya hizmet sayfasında ayrıca belirtilir.
• Teslim süresi; ödemenin onaylanması ve müşterinin gerekli bilgi, erişim, onay ve içerikleri zamanında sağlaması koşuluna bağlıdır.
• Müşteri kaynaklı gecikmeler (eksik brief, erişim verilmemesi, onay gecikmesi vb.) teslim takvimini aynı süre kadar uzatabilir.
• Force majeure, altyapı kesintileri veya üçüncü taraf servis gecikmeleri makul ölçüde teslim süresini etkileyebilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.

Dijital hizmetlerde ifa, ödeme onayı ve proje kick-off aşamasıyla başlar. Sipariş sırasında veya ödeme öncesinde, hizmetin anında ifa edilebileceği ve cayma hakkının sınırlanabileceği konusunda bilgilendirme yapılır. Müşteri, gerekli onayları vererek hizmetin ifasına başlanmasını kabul edebilir.

Şirket fiziksel ürün satmamaktadır. Kargo, kurye, posta veya benzeri fiziksel teslimat yöntemleri uygulanmaz; bu nedenle kargo ücreti, kargo firması seçimi veya fiziksel teslimat adresi gerektiren bir süreç bulunmamaktadır.

• Doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlamak
• Hizmetin ifası için gerekli erişimleri, hesapları ve onayları zamanında vermek
• Panel ve e-posta bildirimlerini düzenli takip etmek
• Teslim edilen çıktıları makul sürede inceleyip geri bildirim veya kabul beyanında bulunmak

Teslim edilen dijital çıktıya erişilememesi, eksik dosya veya hatalı erişim bilgisi gibi durumlarda [email protected] adresine veya müşteri paneli üzerinden en geç 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır. Şirket, bildirimi aldıktan sonra makul sürede düzeltme veya yeniden teslim sağlar.

Satış koşulları için Satış Sözleşmesi, iptal ve iade süreçleri için İptal ve İade Koşulları sayfalarına bakınız.